“美发事业”年前受宠 “头等大事”令人头疼

　　新年新气象，从头美到脚是每位爱美人士的心愿，“改头换面”成了必做的功课，一些美发店趁机推出各类优惠活动吸引顾客，如期迎来烫染发的高峰期。

　　“最近做头发的人实在太多了，必须提前预约或者早到。”上班族伍娟抱怨道。由于她在商场工作，待下班后已是晚上八九点，而美发店顾客众多，以至于发型师都忙晕了头，把她的头发染得极不均匀。

　　市区贡院东街相邻的几家美发店早已蓄势待发，烫发六折”、“烫发送染”等活动笼络了大批顾客。一位发型师告诉记者：去年12月底就有很多老顾客打来预约电话，元旦期间从开门营业，顾客就不间断上门，现在每天至少上百人。”受传统观念“正月不剪头”影响，很多男士都会选择在节前修理发型。但面临高峰期“一座难求”，正在贡院街某美发名店等待理发的张先生诉苦：每年春节前几天，只剪头发的顾客特别不受重视，有的理发店干脆直接拒客。”

　　记者留意到多家美发店价格表中，根据药水的不同，收取的费用也大不相同。国产烫发药水多在200-400元左右，欧莱雅药水在500左右，进口高档的甚至上千元。“药水越好，烫出来的效果越出色，染出来的颜色也漂亮，维持的时间也长。”一位烫染工向顾客解释其中的差异。

　　考虑到好药水的价格较高，家住迎春南街开发新村的贾秋芳到平阳广场附近的美发用品店直接买好产品。“我购买时，老板告诉我，临汾一些美发店都是他在供货，例如保持定型的发胶、喷发剂，在美发店里需要上百元，从他那里三十多元就能买到，为什么价格差异这么大?”令贾秋芳疑惑的是同样的药水放在不同的门店里，为什么收取的费用天差地别?而多家美发店都拒绝了她自带药水烫头的要求。

　　“美发店一般都会拒绝顾客自带药水，特别是旺季，美发店主要就是卖技术，从药水中赚取高额利润。顾客即使自己有工具、有药水，也无法掌握火候和把握造型。”业内人士李某透露，他曾代理的某品牌烫染药水，低档的进货价只需十元左右，最贵的在百八十元，也就是美发店里千元左右使用的药水。美发店在收取费用时，会将烫发机器、电费、日常开销算入其中，发型师、大工、烫染工也会从中抽取利润。

　　而参与美发团购的顾客更是抱怨连连，服务“缩水”，美发质量难以保证成为投诉热点。刚放寒假的大学生乔羽气愤地说：预约了好几天一直排不上，好不容易轮到我了，却被告知团购套餐里不含营养药水和护理的费用，还得另外交钱，而实际烫出来的效果与宣传效果相差甚远。”

　　“一些商家为了招揽人气，往往会用超低价来吸引消费者，但在团购说明中消费细则却不够详尽，易引发消费纠纷。”记者从我市工商局尧都分局12315申诉举报中心了解到，消费者在参与网络团购前，应事先了解并保留商家及商品等信息，做到心中有数，理性消费，面对商家低价诱惑应提高警惕。如在消费过程中权益受损，可向有关部门投诉举报。

　　12315申诉举报中心工作人员提醒，消费者应选择规模大、信誉好的商家，接受服务时一定要索取发票或相关票据，在维权时可以有效防止商家“翻脸不认人”。