贴心服务暖人心“无声”服务见真情

　　这位“特殊”的申请人,一进大厅就被工作人员“盯上了”,了解到这是一位聋哑人,工作人员马上找到纸笔进行沟通交流,询问其想要办理的业务。经过交流,工作人员了解到李女士想把自己的居民保险转移到淄博开发区,考虑到李女士家在外地,来回往返距离较远,工作人员主动帮助其与市局相关部门联系,办理暂停医保、注销社保卡业务。最后,利用服务指南和纸上交流的方式,指导其准备申请材料、填写表格并完成缴费,最终成功帮助李女士在淄博开发区参保。临走前,李女士脸上绽放微笑,高举大拇指表达对工作人员的认可,在纸上留下“太感谢你们了”几个字,表达感激之情。近年来,莱州市文峰路街道便民服务中心秉承“一切为了群众,一切服务群众”的工作理念,用真情服务每一位群众,为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道,提供全流程一对一贴心服务,通过细心引导、耐心协助、全程帮办等方式,为特殊人群服务,努力让政务服务更有温度、更有力度,让每一位办事群众都能拥有更多的获得感和幸福感。