创新服务模式 提升服务效能

　　“莱芜高新区工作人员全程靠前服务，没有他们的全力支持，各项手续办理不会这么顺利。”近日，嬴城飞龙现代医药产业园项目负责人感慨地说。项目正式启动后，山东省济南市莱芜高新区迅速成立工作专班，制定了项目全流程推进图和要素保障清单，倒排工期，挂图作战，仅用85天就完成了立项、区域环评、地上附着物和青苗清点、地块控制性详细规划审查、规划设计方案审查、施工图设计审查、EPC联合体招投标、规划建设许可等一系列手续。今年9月1日正式开工，比原计划提前了30天。这正是莱芜高新区创新服务模式、提升服务效能的直接体现。

　　为提升政务效率、优化营商环境，莱芜高新区打破传统的条块式平面服务模式,创新推行了以“两网四维”为主要内容的立体服务模式。“两网”即以企业网格员制度为核心，搭建覆盖企业的全方位服务网；以项目管家服务机制为核心，搭建覆盖项目的全流程帮办网。“四维”即组建“1+N”服务团队，延伸前后上下4个维度，向前延伸推行“绿色通道+服务清单”审批机制；向后延伸动态更新惠企政策；向上延伸设立投资项目直通快办窗口；向下延伸在企业集中的楼宇布设政务服务自助终端，让企业在身边就能办理有关业务。

　　审批事项少、办事效率高、服务质量优、获得感强，成为目前区内企业和客商的共同感受。营商环境的持续优化，让莱芜高新区发展活力更强、发展动力更足、发展质量更好。今年1至7月份，莱芜高新区工业投资、规模以上工业增加值、进出口总额同比分别增长21%、15.4%和13.5%，税收占一般公共预算收入的比重达99.61%。