国网连江县供电公司：“连心电” 将办电服务窗

　　为提升人民群众用电获得感、满意度，9月4日，国网连江县供电公司开展连心电办电服务进社区主题活动，走进连江县机关新村，为居民客户提供上门办电服务，打通办电服务最后“一公里”。

　　据悉，机关新村居民多为行动不便的老年人，社区相关领导通过“双长融合”机制将社区的用电需求传递给了供电网格长。国网连江县供电公司及时响应，将服务窗口“搬”到居民的“家门口”，让居民办电需求在家门口就能解决，享受“一趟不用跑”的办电服务体验。

　　在活动现场，国家电网福建电力（连江红色榕光）“双满意”服务队队员面对面引导老年客户提交申请资料、填报办电信息，同时帮助宣传推广下载网上国网APP，并耐心地介绍讲解APP各项功能的使用方法，学会如何足不出户缴纳电费、办理业务，让办电方式更加便捷、高效。

　　在办电结束后，服务队队员还为客户们分发安全用电知识宣传手册，普及节约用电知识，并介绍日常生活中如何正确使用家用电器，避免事故的发生。

　　国网连江县供电公司不断优化营商环境，把提升服务质量和办电效率作为惠企惠民的重大举措，全力简化流程、加快接电速度、降低办电成本，创新供电服务方式，在供电服务上做“加法”，在办电流程上做“减法”，切实解决客户用电困难和难题，提高客户“获得电力”指数。（林珊）