让政务服务更暖心省心

　　省政务服务办认真贯彻落实全国两会精神，以推动政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化为抓手，进一步深化“放管服”改革，让政务服务更暖心省心，不断擦亮“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌，在争创全国政务服务满意度一等省份中“作示范、勇争先”。

　　强化精准赋权，制定全省行政许可事项实施规范及办事指南，全面铺开相对集中行政许可权改革，持续开展行政审批提速增效“四减一优化”专项行动，全面落实“一网选中介”。推进跨部门综合监管，推进经营主体信用风险分类管理与“双随机、一公开”监管有机融合，建立包容审慎的信用监管机制，对全省诚信经营者“无事不扰、有求必应”。

　　围绕供需对接、应用创新、数据安全等方面开展专项行动，打破数据共享系统壁垒，推动政务数据跨地区、跨部门、跨层级互认共享。做强做优一体化政务服务平台，积极推动“赣服通”持续迭代升级，完善“赣政通”省市县乡村五级政务组织架构，打造集PC端手机端窗口端电话端等全口径受理、“赣政通”统一办理的“前店后厂”模式。

　　完善全省“线上一网、线下一窗”惠企政策简便快捷兑现服务流程，为园区入驻企业提供物业管理、法律咨询、市场中介、园区招商、企业帮办代办等服务。围绕企业和个人全生命周期高频政务服务事项，深入推进“一件事一次办”和“异地通办”改革。开展全省政务服务示范大厅创建活动，全面设立通用综合窗口，打造专业化窗口服务队伍，完善延时错时预约、“小赣事”帮代办等服务，推进基层便民服务中心（站）标准化、规范化、便利化升级改造，积极构建现代化政务服务综合体。

　　打造全省统一的12345政务服务便民热线报警服务台的高效对接，加强政务服务诉求统一转办、集中反馈和分析研判，实现“一号诉求”“一号响应”，加强窗口经办人员作风建设，深化“窗口腐败”专项整治，推进“服务怎样我体验、发现问题我整改”活动常态化开展，构建全方位立体式监督体系，强化服务监督，不断提升企业和群众办事满意度。（全媒体记者杨碧玉）