【阜新税务】“专属服务”暖人心 惠企助企促振

　　为切实将便民办税春风行动落到实处，进一步优化税收营商环境，全力服务地方经济社会发展，国家税务总局阜新市税务局务实笃行，针对全市重点税源企业推出了“专属服务”举措，搭建起税企融合的纽带桥梁，共同打造阜新转型振兴发展的强劲引擎。

　　2022年底，阜新市税务局结合工作实际，提出了“阜税心诚 为您满意”工程，旨在以更优的办税手段、更深的服务层次，在大数据分析基础上，对全市纳税人缴费人提供分级分类服务，将以往“人找政策”向“政策找人”加速推进，此项工程由专属服务、精细服务、管家服务、兜底服务四大类服务举措构成，其中专属服务是根据年度生产经营规模和纳税情况，为全市占比不超2%的重点税源企业提供专属化服务。为积极构建全天候、全方位服务重点税源企业工作机制，阜新市税务局制定了《国家税务总局阜新市税务局“专属服务”制度（试行）》，成立了以市、县（区）两级税务机关党委书记、局长为组长，局党委班子成员为副组长，各业务部门为成员的专属服务工作领导小组，对全市重点税源企业实行助企服务常态化、排忧解难精准化、诉求办理机制化、问题解决实效化，进一步提升重点税源企业的满意度和获得感。

　　全市税务系统强化责任、通力协作，形成上下联动、齐抓共管的强大合力，持续推进专属服务工作走深走实。一是建立两级服务团队。市、县（区）两级党委班子成员与本单位业务骨干组成“大企业服务专家团队”，针对重点税源企业涉税需求、重大涉税事项、热点难点问题，提供专业政策解读，搭建个性化“专家热线”。同时开展“一户式”档案归集，强化数据整合，提升数据质量，夯实以数治税工作基础。截至目前，全系统已成立服务专家团队50余个；二是建立首席联络官制度。各级税务机关领导班子成员为“首席联络官”，对服务质效全流程进行跟踪保障，确保对重点税源企业全生命周期的专属化服务成效，逐步形成“党建引领+局长带头+税企共建+一企一策”的常态化联络机制，发放“专属服务税企联系卡”，实现税企沟通全天候不间断；三是实行“新政速递”。以重点税源企业需求为导向，积极服务，主动帮扶，定期提供“税收政策包”，及时更新升级税收政策，实现“专人、专事、专办、专业”大企业服务，助力企业持续加大科技创新和技术改造力度，为企业走稳走好提供“税惠政策锦囊”。四是深入开展“银税互动”融资帮扶行动。对焦企业融资难融资贵等问题，进一步加大对实体经济支持力度，持续推进企税银三方快速反应机制，将企业纳税信用转换为融资信用，打通金融服务重点税源企业健康发展“最后一公里”，助力打造良好信用环境，帮助企业享受信用红利，使其能够为服务地方经济社会高质量发展贡献更多的力量。

　　为将专属服务落到实处，实现税费政策直达快享，阜新市税务局建立了“大走访、大调研”机制。各级领导班子每年度开展4次“大走访、大调研”活动，精准对接重点税源企业需求，助力企业重点项目加快推进，为企业创新强化支撑。一季度大走访围绕重点税源企业中装备制造、精细化工、新能源等科技创新企业开展。走访中针对新税收政策掌握滞后、个人所得税专项扣除政策理解不准、税收优惠计算方法不一致等企业现实关切问题，“首席联络官”及服务团队现场办公，逐一解答精准指导，现场解决不了的相关部门将开展跟踪服务，直至问题有效解决为止。目前两级大走访共计开展百余次，收集相关意见建议31条，解决各类问题39个。

　　下一步，阜新市税务局将全力服务辽宁全面振兴新突破三年行动首战告捷，在全面贯彻党的二十大精神的开局之年，辽宁全面振兴新突破三年行动的起始之年，努力铸牢纳税服务的坚实基础，打通企业发展的阳光大道，营造一流的税收营商环境，为辽宁全面振兴新突破三年行动保驾护航。