销售和营销的区别 你还傻傻分不清吗？

　　事实上，销售是营销的一部分或者重要部分。正如现代营销学之父菲利普•科特勒先生指出，营销的目的是为了使销售成为多余。管理学大师彼得•德鲁克指出，企业有且只有的基本职能：营销和创新，除此以外，其他工作都是成本。什么是营销？营销贯穿于产品研发、生产、加工、销售、客户服务等产品全生命周期，按照菲利普•科特勒的理解，营销旨在充分理解顾客，将他们的潜在心理需求变成实际的购买行为。具体来说，营销包括R+STP+4P+I+C，即为市场调研+（市场细分-市场选择-市场定位）+（产品-渠道-价格-推广）+执行+控制的组合。具体如下所示。R（research）即为市场调研：对市场的调研和洞察，是营销的起点。S（segment）即为市场细分：在市场中按照各种标准建立子市场的过程。P（position）即为定位：给选定的目标市场一个明确的信息，即公司向目标市场提供的有竞争力和差异化的价值。4P：产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）。C（control）即为控制：最后收集反馈信息，改进其在下一轮目标市场服务中的4P。

　　其次，我们对营销和销售进行区分和对比。管理交易与买卖交易之分。浙江大学宁波理工学院陈祝平老师早在2009年的论文《营销的本质是管理交易而非买卖交易——兼论营销与销售的区别》中研究指出，营销不同于销售。营销是一种管理交易, 而销售是一种买卖交易。营销者通过管理交易将用户内部化或一体化，而销售者通过买卖交易与用户相对立。营销的本质特征是生产性、效率性和层级性, 而销售的本质特征是分配性、价格性和平等性。营销者必定是生产者。营销本质上是产业资本的行为, 不是商业资本的行为。商业资本的行为是销售或买卖, 不是营销。战略管理与战术层面之分。营销相当于三军总司令、元帅或参谋长，它以战略性思维通过系统整体的营销方案，调用各方资源，大兵团作战来实现公司业绩目标，达到的是规模经济和整体效益的提升。而销售相当于士兵作战，它需要熟稔产品、了解行业、练习销售话术、注重商务礼仪、了解彼此优劣、线上或线下与客户沟通交流并最终促成交易，销售更多是战术层面。因此，一定意义来说，销售要服从营销的战略指引。但销售也具有一定的灵活性。

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